【J:COM BUSINESS セミナー】2026年義務化に向けて、今はじめたい！電話窓口のカスハラ対策

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・サービス提供の可否確認、手続き、サービスのご案内、お申込みいただいたサービスの受付・変更等に必要なご連絡、当社が紹介する各種商品やキャンペーン情報等のご案内、アンケートのお願い等、電話・電子メール・郵便物・当社グループの通信設備等を利用したご連絡・担当者によるご訪問のため。

・お客さまのテレビの視聴状況やSmart TV Box・Smart J:COMBox・インターネットの使用状況並びに操作に関する記録と契約者の個人情報を利用し、営業・販売活動の促進やプロモーションを行うため。また、これらについてアンケート調査及びその分析を行い、設備の保守及び新規サービスの開発やサービスレベルの維持・向上を図りあるいは集計・分析を行い、統計資料を作成するため。

・お客さまのテレビの視聴状況やSmart TV Box・Smart J:COM Box・インターネットの使用状況並びに操作に関する記録から、おすすめ情報の表示をするため。

※その他の利用目的は、当社とご契約いただく際にお渡しする当社の重要事項説明書などをご確認ください。
※尚、過去に当社サービスのいずれかをご利用いただいた方についても、お客さま情報に準じて取扱わせていただきます。

お預かりした個人情報は、当社が定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に管理いたします。
当社は、お客さまご本人から事前の同意、承諾を得ない限り、個人情報を第三者に提供する事はございません。
ただし、上記個人情報の利用目的を達成するために当社の代行業者及び情報処理業者に対して個人情報を委託する場合がございます。
その場合には当社の責任で適切な委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で委託します。
また、当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトへ訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご登録いただいた情報と照合する場合がございます。

Club Off byJ:COMサービスをご希望いただいたお客さまにつきましては、当該サービスを提供する目的で株式会社リロクラブ（会員向け優待・特典サービス代行業者）に対してお客さまの個人情報（氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・J:COMID）を提供いたします。
その場合、当社は当該代行事業者との間に定めた「顧客情報保護への取り組み」に関する契約内容に従い、当社の伝送システムを利用して安全に配慮いたします。

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・JCOM株式会社　個人情報保護管理者　リスクマネジメント部長
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